Obchodní podmínky

společnosti BESPOKE SOLUTIONS, s.r.o.

se sídlem Smetanova 1306, 289 22 Lysá nad Labem
IČO: 04054768
DIČ: CZ04054768
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 241891
e-mail: info@yoggspiration.cz
telefon: +420 703 620 571

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.yoggspiration.cz

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti BESPOKE SOLUTIONS, s.r.o. (dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.yoggspiration.cz (dále jen „E-shop“).

1.2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.3. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.4. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím.

1.5. Kupní smlouva i tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a cookies, který je dostupný na E-shopu.

 

2. Vymezení základních pojmů

2.1. Prodávajícím je společnost BESPOKE SOLUTIONS, s.r.o., identifikovaná v čl. 1 těchto Obchodních podmínek.

2.2. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.

2.3. Spotřebitelem je kupující, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

2.4. Zbožím se rozumí produkty nabízené Prodávajícím prostřednictvím E-shopu.

2.5. Objednávkou se rozumí návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy týkající se konkrétního Zboží.

2.6. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a kupujícím prostřednictvím E-shopu.

2.7. Celkovou cenou se rozumí cena Zboží včetně ceny zvoleného způsobu dopravy a případných dalších poplatků, které je kupující povinen za objednávku uhradit.

 

3. Informace o Zboží a recenzích

3.1. Informace o Zboží, zejména jeho popis, hlavní vlastnosti, materiál, rozměry a další podstatné informace, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu.

3.2. Fotografie Zboží v E-shopu mají informativní charakter. Vzhledem k rozdílům v nastavení monitorů a displejů se může skutečné barevné provedení Zboží v určité míře lišit od jeho zobrazení na obrazovce.

3.3. Prodávající na E-shopu zveřejňuje také hodnocení Zboží od zákazníků. Autenticitu zveřejněných recenzí Prodávající ověřuje propojením hodnocení s konkrétními objednávkami, takže je schopen ověřit, zda recenze pochází od zákazníka, který si dané Zboží skutečně objednal.

 

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1. Nabídka Zboží uvedená v E-shopu představuje informativní nabídku a sama o sobě není návrhem na uzavření kupní smlouvy.

4.2. Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.

4.3. Objednávka musí obsahovat zejména:

• údaje o objednávaném Zboží,
• způsob dopravy,
• způsob platby,
• údaje potřebné k doručení Zboží,
• případně další údaje požadované objednávkovým formulářem.

4.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal.

4.5. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“ nebo jiným označením, ze kterého jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit objednávku.

4.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami.

4.7. Odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu objednávky.

4.8. Po obdržení objednávky zašle Prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení objednávky. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a aktuální znění Obchodních podmínek.

4.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.

4.10. Pokud Prodávající nemůže objednávku z objektivních důvodů potvrdit, zejména z důvodu nedostupnosti Zboží nebo omezení množství objednávaného Zboží, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

4.11. Pokud je v E-shopu uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby, Prodávající není povinen dodat Zboží za tuto zjevně chybnou cenu. V takovém případě Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

 

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena Zboží je vždy uvedena u konkrétního produktu v E-shopu a v rekapitulaci objednávky.

5.2. Všechny ceny uvedené v E-shopu jsou konečné ceny.

5.3. Cena dopravy je uvedena v průběhu objednávky před jejím odesláním.

5.4. Celková cena objednávky je uvedena v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.

5.5. Kupující může Celkovou cenu uhradit následujícími způsoby:

 a) Bankovním převodem

Platební údaje obdrží kupující po odeslání objednávky. Platba je splatná do 2 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

b) Online platbou prostřednictvím GoPay

Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay. Platba je splatná ihned.

c) QR platbou

Kupující obdrží po odeslání objednávky údaje nebo QR kód pro provedení platby. Platba je splatná do 2 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

5.6. Po uhrazení objednávky bude kupujícímu vystaven doklad o koupi, který může být zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

 

6. Dodání zboží

6.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nebo je možné jeho osobní převzetí, pokud je tato možnost v E-shopu aktuálně nabízena.

6.2. Aktuálně Prodávající nabízí zejména:

• osobní odběr na adrese Vrchlického 605, 289 22 Lysá nad Labem, po předchozí domluvě,
• výdejní místa Zásilkovny,
• doručení prostřednictvím PPL CZ,
• doručení prostřednictvím Zásilkovny,
• doručení prostřednictvím GLS.

6.3. Zboží je v současnosti doručováno na území České republiky, Slovenska a Německa.

6.4. Zboží bude doručeno nejpozději do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud u konkrétního Zboží nebo v potvrzení objednávky není uvedena jiná dodací lhůta.

6.5. Přesná předpokládaná doba doručení závisí zejména na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a způsobu platby.

6.6. Pokud Zboží není skladem a u produktu je uvedena orientační doba dostupnosti, Prodávající kupujícího informuje o případném významném prodlení nebo změně předpokládaného termínu dodání.

6.7. Při osobním odběru bude kupující informován e-mailem, jakmile bude Zboží připraveno k vyzvednutí.

 

7. Převzetí zboží

7.1. Kupující je povinen Zboží převzít.

7.2. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat stav obalu. Pokud je obal viditelně poškozen nebo vykazuje známky neoprávněného otevření, doporučujeme kupujícímu zásilku nepřebírat a poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a Prodávajícímu.

7.3. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Pokud si kupující zásilku nepřevezme, může Prodávajícímu vzniknout nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů, které v souvislosti s neodůvodněným nepřevzetím zásilky vznikly.

7.4. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s takovým opakovaným doručením.

7.5. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

 

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

8.2. Prodávající zejména odpovídá za to, že Zboží:

• odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• je vhodné k účelu, který byl mezi Prodávajícím a kupujícím sjednán,
• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití,
• odpovídá vlastnostem, které lze u daného druhu Zboží rozumně očekávat,
• odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty.

8.3. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.4. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na info@yoggspiration.cz nebo písemně na adrese Prodávajícího. Pro uplatnění reklamace může spotřebitel využít také reklamační formulář zveřejněný na E-shopu.

8.5. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi nebo uvést číslo objednávky.

8.6. Spotřebitel má v případě vady právo zejména na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady či chybějící části, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

8.7. Spotřebitel může za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.

8.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.9. O uplatnění reklamace Prodávající kupujícímu vydá potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

8.10. Po vyřízení reklamace Prodávající kupujícího informuje o způsobu jejího vyřízení a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

8.11. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.12. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním Zboží ani na vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou údržbou nebo mechanickým poškozením, pokud za ně Prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

 

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1. Spotřebitel má podle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

9.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet:

• dnem převzetí Zboží,
• pokud je předmětem smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, dnem převzetí posledního kusu nebo části,
• u smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka Zboží, dnem převzetí první dodávky.

9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem na info@yoggspiration.cz nebo písemně.

9.4. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na E-shopu.

9.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

9.6. Spotřebitel je povinen po odstoupení od smlouvy zaslat nebo předat Zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

9.7. Náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.

9.8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání Zboží, které od spotřebitele přijal. Náklady na dodání vrací Prodávající pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

9.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než spotřebitel prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.

9.10. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

9.11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

9.12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 Občanského zákoníku.

 

10. Odstoupení od smlouvy Prodávajícím

10.1. Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Obchodními podmínkami.

10.2. Pokud nastanou objektivní okolnosti, pro které není možné Zboží dodat, zejména pokud je Zboží dlouhodobě nedostupné nebo jej není možné dodat z důvodů na straně dodavatele, bude Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a podle okolností může od smlouvy odstoupit.

10.3. V případě odstoupení Prodávajícího od smlouvy vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu všechny uhrazené peněžní prostředky.

 

11. Uživatelský účet

11.1. Na základě registrace může kupující využívat uživatelský účet, pokud tuto možnost E-shop nabízí.

11.2. Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

11.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.

11.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby a technických zásahů.

11.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem poruší své povinnosti.

 

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a cookies, který je dostupný na E-shopu.

 

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

ČOI potvrzuje, že u běžných spotřebitelských sporů je příslušným subjektem ADR právě Česká obchodní inspekce.

 

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Pokud je kupující spotřebitelem, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

14.3. Prodávající může tyto Obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

14.4. Pro kupní smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

14.5. Kupní smlouva včetně těchto Obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího. Kupující obdrží potvrzení objednávky a příslušné znění Obchodních podmínek elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

 

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.9.2026.

 Příloha č. 1 - Formulář pro uplatnění reklamace

 Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od smlouvy