Obchodní podmínky pro zakázkovou výrobu
společnosti BESPOKE SOLUTIONS, s.r.o.
se sídlem Smetanova 1306, 289 22 Lysá nad Labem
IČO: 04054768
DIČ: CZ04054768
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 241891
e-mail: info@yoggspiration.cz
telefon: +420 703 620 571
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.yoggspiration.cz
1. Úvodní ustanovení
.1. Tyto obchodní podmínky pro zakázkovou výrobu (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti BESPOKE SOLUTIONS, s.r.o., provozovatele značky YOGGSPIRATION (dále jen „Prodávající“), a zákazníka (dále jen „Zákazník“) při objednávkách zboží vyráběného nebo upravovaného individuálně podle požadavků Zákazníka.
1.2. Zakázkovou výrobou se rozumí zejména výroba jógových podložek a dalšího zboží s individuálním designem, potiskem, logem, grafikou, barevným provedením nebo jinou úpravou podle konkrétního zadání Zákazníka.
1.3. Tyto Podmínky se použijí zejména na zakázky, které jsou sjednávány individuálně na základě poptávky, cenové nabídky a následného potvrzení objednávky, nikoliv prostřednictvím standardního nákupního procesu v e-shopu.
1.4. Není-li v individuální nabídce, potvrzení objednávky nebo jiné písemné dohodě mezi Prodávajícím a Zákazníkem stanoveno jinak, řídí se zakázková výroba těmito Podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky.
1.5. Je-li Zákazníkem spotřebitel, použijí se tato ustanovení v souladu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ustanovení těchto Podmínek nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.
2. Poptávka a cenová nabídka
2.1. Zákazník zašle Prodávajícímu poptávku, ve které uvede zejména požadovaný druh výrobku, množství, požadovaný design, logo nebo jiné grafické podklady a případné další požadavky.
2.2. Na základě poptávky Prodávající připraví individuální cenovou nabídku. Nabídka může obsahovat zejména:
- specifikaci výrobku,
- rozměry a materiál,
- barevné provedení,
- způsob a rozsah potisku nebo jiné úpravy,
- počet kusů,
- cenu,
- sjednanou nebo předpokládanou dobu výroby,
- cenu dopravy,
- platební podmínky,
- případné další náklady.
2.3. Doba výroby je vždy stanovena individuálně s ohledem na konkrétní zakázku, množství, požadovaný termín a aktuální výrobní kapacity. Orientační doba výroby uvedená na webových stránkách nemusí odpovídat době výroby konkrétní zakázky.
2.4. Zákazník bere na vědomí, že doba výroby může být jedním z faktorů ovlivňujících cenu zakázky. V případě požadavku na kratší dobu výroby může být cena vyšší. Naopak při akceptaci delší doby výroby může být nabídnuta nižší cena.
2.5. Konkrétní cena a sjednaná doba výroby jsou uvedeny v individuální cenové nabídce a tvoří součást dohody mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
2.6. Cenová nabídka je platná po dobu uvedenou v nabídce. Pokud doba platnosti není uvedena, platí po dobu 14 dnů od jejího odeslání, pokud se Prodávající se Zákazníkem nedohodnou jinak.
2.7. Cena uvedená v nabídce je cenou za konkrétní specifikaci zakázky a množství uvedené v nabídce. Při změně množství nebo požadavků Zákazníka může dojít ke změně jednotkové ceny.
2.8. Minimální množství pro zakázkovou výrobu může být stanoveno podle konkrétního typu výrobku. U jógových podložek je minimální množství zpravidla 6 kusů, není-li v individuální nabídce stanoveno jinak.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, případně jiným prokazatelným písemným potvrzením, z něhož vyplývá souhlas Prodávajícího s realizací zakázky.
3.2. Součástí smlouvy je zejména individuální cenová nabídka, schválená specifikace výrobku, schválený grafický návrh a případná další písemná dohoda mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
3.3. Po potvrzení objednávky je Zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny zakázky, není-li v individuální nabídce výslovně dohodnuto jinak.
3.4. Prodávající není povinen zahájit výrobu před připsáním zálohy na svůj účet a před schválením finálního grafického návrhu Zákazníkem.
3.5. Zákazník je povinen před potvrzením objednávky zkontrolovat všechny údaje uvedené v nabídce, zejména počet kusů, rozměry, materiál, barvu, grafiku, způsob potisku, sjednanou dobu výroby a cenu.
4. Grafický návrh a jeho schválení
4.1. Pokud je součástí zakázky individuální grafické zpracování, připraví Prodávající na základě podkladů Zákazníka návrh požadovaného provedení.
4.2. Grafický návrh je před zahájením výroby předložen Zákazníkovi ke schválení, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.
4.3. Výrobní lhůta začíná běžet až dnem, kdy Zákazník schválí finální grafický návrh a současně jsou splněny ostatní podmínky pro zahájení výroby, zejména připsání sjednané zálohy.
4.4. Pokud Zákazník schválení grafického návrhu odkládá, požaduje jeho přepracování nebo nedodá včas potřebné podklady, výrobní lhůta nezačne běžet, případně se o dobu takového prodlení odpovídajícím způsobem prodlužuje.
4.5. Schválením grafického návrhu Zákazník potvrzuje, že návrh odpovídá jeho požadavkům, zejména pokud jde o rozmístění grafiky, použitá loga, texty, barvy a další grafické prvky.
4.6. Po schválení finálního grafického návrhu může být jeho změna možná pouze po dohodě s Prodávajícím. Změna může mít za následek dodatečné náklady a prodloužení výrobní lhůty.
4.7. Pokud je změna požadována po zahájení výroby, je Prodávající oprávněn účtovat Zákazníkovi náklady, které v souvislosti se změnou vzniknou.
5. Podklady dodané Zákazníkem
5.1. Zákazník je povinen dodat Prodávajícímu všechny podklady potřebné k realizaci zakázky v požadované kvalitě a formátu.
5.2. Zákazník odpovídá za to, že má všechna potřebná práva k použití log, ochranných známek, fotografií, obrázků, textů a dalších grafických materiálů, které Prodávajícímu poskytne.
5.3. Zákazník odpovídá za případné nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s použitím podkladů dodaných Zákazníkem, pokud Prodávající tyto podklady použil v souladu s jeho zadáním.
5.4. Prodávající je oprávněn odmítnout zpracování podkladů, jejichž použití by bylo v rozporu s právními předpisy nebo by mohlo zasahovat do práv třetích osob.
6. Materiály, barvy a výrobní odchylky
6.1. Vlastnosti jednotlivých výrobků jsou uvedeny v individuální nabídce nebo v příslušné produktové specifikaci.
6.2. Zákazník bere na vědomí, že výsledný odstín barvy výrobku nemusí přesně odpovídat barvě zobrazené na fotografii, monitoru, mobilním telefonu nebo jiném zobrazovacím zařízení. Barevné zobrazení je ovlivněno zejména nastavením a typem zobrazovacího zařízení, světelnými podmínkami a dalšími faktory.
6.3. Ani použití konkrétního barevného kódu, například Pantone, RAL, HEX nebo jiného barevného označení, nezaručuje naprosto shodný výsledný odstín na hotovém výrobku. Výsledný vzhled barvy může být ovlivněn zejména zvoleným materiálem, jeho povrchem, strukturou, technologií výroby a způsobem aplikace barvy nebo potisku. Stejný barevný kód tak může na různých materiálech působit odlišně.
6.4. Prodávající se vždy snaží barevné provedení co nejvíce přiblížit požadavku Zákazníka. Je-li to s ohledem na charakter zakázky možné, poskytne Prodávající Zákazníkovi před zahájením výroby náhled nebo fotografii vzorku barevného či grafického provedení ke schválení.
6.5. Fotografie vzorku slouží k orientačnímu posouzení výsledného barevného provedení. Ani schválení fotografie vzorku nezaručuje absolutní shodu výsledného odstínu s odstínem zobrazeným na fotografii, zejména s ohledem na rozdílné zobrazovací zařízení, světelné podmínky a vlastnosti konkrétního materiálu.
6.7. U výrobků vyráběných nebo potištěných individuálně mohou vzniknout drobné odchylky v odstínu, umístění grafiky, tisku, rozměrech nebo jiných výrobních parametrech, které odpovídají běžným technologickým tolerancím konkrétního výrobního procesu.
6.8. Takové přiměřené výrobní odchylky, které nemají vliv na funkčnost výrobku a neznamenají rozpor se schválenou specifikací, nejsou považovány za vadu výrobku.
7. Cena a platební podmínky
7.1. Cena zakázky je stanovena v individuální nabídce Prodávajícího.
7.2. Cena může být závislá zejména na typu výrobku, materiálu, množství, způsobu potisku, složitosti grafiky, požadované době výroby, způsobu balení, dopravě a dalších požadavcích Zákazníka.
7.3. Zákazník uhradí před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % z celkové ceny zakázky.
7.4. Zbývajících 50 % z celkové ceny zakázky je Zákazník povinen uhradit po dokončení výroby a před odesláním hotových výrobků na adresu Zákazníka, není-li v individuální nabídce dohodnuto jinak.
7.5. Prodávající není povinen odeslat hotové výrobky před úplným uhrazením celkové ceny zakázky.
7.6. Pokud Zákazník neuhradí doplatek ve sjednaném termínu, může Prodávající pozdržet odeslání hotových výrobků až do úplného uhrazení ceny. V takovém případě se může termín dodání odpovídajícím způsobem prodloužit.
7.7. Náklady na skladování hotových výrobků způsobené prodlením Zákazníka s úhradou doplatku mohou být Zákazníkovi účtovány, pokud byly předem sjednány nebo pokud jejich účtování připouštějí příslušné právní předpisy.
8. Výroba a výrobní lhůta
8.1. Výrobní lhůta je stanovena individuálně pro každou zakázku a je uvedena v cenové nabídce nebo potvrzení objednávky.
8.2. Výrobní lhůta se může lišit podle:
- typu a materiálu výrobku,
- množství objednaných kusů,
- složitosti zakázky,
- způsobu a rozsahu potisku,
- požadovaného termínu,
- aktuální výrobní kapacity,
- případně dalších požadavků Zákazníka.
8.3. Doba výroby začíná běžet až po schválení finálního grafického návrhu Zákazníkem a současném splnění ostatních podmínek pro zahájení výroby, zejména po připsání sjednané zálohy.
8.4. Není-li v individuální nabídce výslovně uvedeno jinak, lhůta uvedená v nabídce představuje předpokládanou dobu výroby.
8.5. Zákazník bere na vědomí, že kratší výrobní lhůta může být zohledněna ve vyšší ceně zakázky. Naopak při akceptaci delší výrobní lhůty může Prodávající nabídnout nižší cenu. Konkrétní vztah mezi výrobní lhůtou a cenou je vždy uveden v individuální cenové nabídce.
8.6. Pokud Zákazník neposkytne potřebné podklady, schválení nebo součinnost včas, výrobní lhůta nezačne běžet, případně se prodlužuje nejméně o dobu prodlení Zákazníka.
8.7. Pokud nastanou nepředvídatelné okolnosti na straně výrobce, dodavatele materiálu, přepravce nebo jiné okolnosti, které Prodávající nemohl rozumně ovlivnit, může dojít k prodloužení výrobní nebo dodací lhůty. O takové skutečnosti Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
9. Změna nebo zrušení zakázky
9.1. Po potvrzení objednávky může Zákazník požadovat změnu specifikace zakázky pouze po dohodě s Prodávajícím.
9.2. Pokud změna zakázky vyvolá dodatečné náklady nebo změnu výrobní lhůty, Prodávající o nich Zákazníka informuje.
9.3. Zákazník bere na vědomí, že po zahájení výroby nemusí být možné zakázku změnit nebo zrušit bez vzniku nákladů.
9.4. Pokud Zákazník požaduje zrušení zakázky po jejím potvrzení, posoudí Prodávající možnost zrušení s ohledem na fázi rozpracovanosti zakázky.
9.5. Pokud již byly pro Zákazníka objednány materiály, zahájena výroba, vytvořeny grafické nebo výrobní podklady či vznikly jiné náklady přímo související se zakázkou, může Prodávající požadovat úhradu těchto prokazatelně vzniklých nákladů v rozsahu dovoleném právními předpisy.
9.6. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
10. Dodání a převzetí
10.1. Hotové výrobky jsou Zákazníkovi odeslány až po úplném uhrazení celkové ceny zakázky, není-li v individuální nabídce dohodnuto jinak.
10.2. Způsob dodání a cena dopravy jsou uvedeny v individuální nabídce.
10.3. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a při zjevném poškození obalu postupovat v souladu s podmínkami přepravce.
10.4. Pokud je zásilka zjevně poškozena, doporučuje Prodávající Zákazníkovi poškození zdokumentovat fotografiemi a bez zbytečného odkladu jej oznámit Prodávajícímu.
10.5. Nepřevzetí zásilky Zákazníkem samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy.
11. Vady a reklamace
11.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá sjednané specifikaci a nemá vady, za které odpovídá podle právních předpisů.
11.2. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
11.3. Reklamaci lze uplatnit způsobem uvedeným v běžných obchodních podmínkách Prodávajícího, není-li v individuální nabídce uvedeno jinak.
11.4. Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a podle možností přiložit fotografie reklamovaného výrobku.
11.5. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené používáním výrobku, jeho nesprávné používání, nesprávná údržba nebo poškození způsobené jednáním Zákazníka v rozporu s pokyny k používání.
11.6. Pokud Zákazník dodal vlastní grafické podklady, Prodávající neodpovídá za vady způsobené jejich nedostatečnou kvalitou nebo technickými vlastnostmi, pokud byl Zákazník na jejich nevhodnost předem upozorněn nebo pokud byla grafika Zákazníkem následně schválena.
12. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
12.1. Pokud je Zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
12.2. Právo na odstoupení se však nevztahuje na případy, kdy to zákon výslovně vylučuje.
12.3. Zejména se právo na odstoupení nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
12.4. Za takovou individuální úpravu se může považovat zejména výroba výrobku s vlastním logem Zákazníka, individuálním grafickým návrhem, vlastním obrázkem nebo jiným individuálním prvkem vytvořeným podle konkrétního zadání Zákazníka.
12.5. Pouhý výběr z předem stanovených variant Prodávajícího, například z běžného vzorníku barev nebo standardních rozměrů, nemusí sám o sobě znamenat, že je právo na odstoupení ze zákona vyloučeno.
12.6. V případě pochybností se posouzení práva na odstoupení řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů.
13. Autorská práva a použití návrhů
13.1. Grafické návrhy vytvořené Prodávajícím pro konkrétní zakázku zůstávají vlastnictvím Prodávajícího, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
13.2. Zaplacením ceny za výrobek nedochází automaticky k převodu autorských práv k samostatnému grafickému návrhu na Zákazníka.
13.3. Prodávající je oprávněn uchovávat grafické podklady a návrhy vytvořené pro Zákazníka za účelem případné opakované výroby, pokud tomu nebrání práva třetích osob nebo jiná dohoda se Zákazníkem.
13.4. Grafické návrhy obsahující logo nebo jiné materiály Zákazníka mohou být použity pouze pro účely sjednané se Zákazníkem.
14. Fotografie a prezentace realizovaných zakázek
14.1. Prodávající může pořídit fotografie realizované zakázky pro účely prezentace své práce, referencí nebo marketingové komunikace.
14.2. Pokud Zákazník požaduje, aby konkrétní zakázka nebyla zveřejňována, je vhodné tuto skutečnost sjednat předem.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
15.1. Spotřebitel má v případě sporu právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
15.2. Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny v běžných obchodních podmínkách Prodávajícího.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Tyto Podmínky tvoří součást smluv uzavíraných v rámci zakázkové výroby, pokud se na ně individuální nabídka nebo smlouva odvolává.
16.2. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a individuální písemnou dohodou má přednost individuální dohoda, pokud není v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.
16.3. V ostatních otázkách neupravených těmito Podmínkami se postupuje podle platných právních předpisů České republiky a podle běžných obchodních podmínek Prodávajícího.
16.4. Pro konkrétní zakázku je rozhodující znění Podmínek platné v době uzavření smlouvy.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.9.2026.